—— 手把手教你从预约到结束,让技师更用心,让体验更爽!
🎭 什么是“机车”?为什么有的技师服务敷衍?
“机车”,简单来说就是技师的服务态度冷漠、手法敷衍、敲钟就想快点结束,让整个体验感大打折扣。
💀 常见的“机车”情况:
❌ 随便按几下,力道不到位,手法敷衍
❌ 一边按,一边心不在焉地玩手机、聊天、看时间
❌ 动不动推销“加钟”或额外消费,不加就摆臭脸
❌ 态度冷漠,不主动沟通,整个过程死气沉沉
❌ 按摩时间没到就想提前结束,甚至直接敲钟走人
🔥 但为什么技师会“机车”呢?
- 客户没给好印象,技师懒得认真服务(你表现得像个新人,技师觉得你不会回头)
- 技师状态不好,情绪低落,干活应付(工作太久累了,或者当晚心情不好)
- 客人不给小费,技师觉得“做了也白做”(一些技师更愿意对给小费的客人认真)
- 客人态度差,让技师心里不舒服(有些人不尊重技师,导致技师消极应对)
- 技师觉得你是第一次来,不在意你的回头率(她知道你不会再来,所以懒得认真)
🚨 想要技师认真服务,不“机车”,就必须掌握正确的方式!
下面,给你一套完整的防机车攻略,让技师全程认真对待你,让你的体验值拉满!
📲 1. 预约前的准备,让技师期待你的到来!
预约时,你的一句话,决定了技师的态度!
✅ 如何让技师对你有“优质客人”的第一印象?
📞 电话预约示范:
“你好,我之前朋友来过,说你们家XX技师手法特别好,我这次也想试试。”
💬 微信预约示范:
“你好,之前朋友推荐过你们家,特别是XX技师的手法,他说非常专业,这次想体验一下。”
💡 关键点:
- 让技师觉得你是“朋友推荐的”,而不是随机路过的客人
- 技师会觉得“你是熟客” → 更不敢机车
- 预约时直接点名技师,避免被店家随机安排
🚪 2. 到店后,如何第一时间让技师对你产生“认真服务”的态度?
🚶♂️ 进店后,该怎么表现?
✅ 第一印象很重要!
- 不要东张西望,直接淡定地走到前台报手机号,显得有经验
- 淡定地说:“我预约了XX技师。”(让店家知道你是有目的来的,不是随便进来的)
- 不要问“有推荐吗?” 直接点名技师,否则店家可能给你安排不认真做事的新人
💡 为什么这么做?
- 让技师觉得“你不是小白”,不能随便敷衍
- 让前台觉得“你认识技师”,不敢乱安排
💆♂️ 3. 按摩过程中,如何引导技师更用心?
技师的态度,70%取决于你的引导方式。
✅ 前5分钟最重要,必须设定“主导权”!
📌 上手前,你要先主动说需求!
- “之前按过,但肩膀特别紧,手法可以稍微重点。”
- “我喜欢慢一点、偏深的力度,太轻就没感觉。”
📌 开始按后,及时反馈!
- 不要憋着不说,觉得力度不对,立刻调整!
- “这里舒服,但是稍微重点就更好了。”
- “这个点按得不错,可以多停留一会儿。”
📌 适当赞美,激发技师的服务欲望!
- “哇,你手法比我之前去的几家都好!”
- “这个按法真舒服,难怪朋友推荐你。”
- “你这个地方按得特别准,很专业。”
💡 为什么这样做?
- 技师一旦觉得你认可她的手法,她会更加用心去做!
- 你越配合,技师越愿意用心服务你!
🚫 千万不要说的话!
❌ “你们这里有啥特别服务吗?”(技师会觉得你不正经,直接敷衍你)
❌ “怎么感觉一般般?”(技师会变得更冷漠)
❌ “你们家有没有更厉害的技师?”(技师会觉得你不尊重她)
🎭 4. 按摩结束后,如何拿到最好的“回头客待遇”?
结束后,如果你想让技师下次对你更好,就要留下“熟客印象”!
✅ 结账时的关键话术:
💳 “今天手法特别好,下次还找你。”(让技师觉得你会回头)
💬 “可以加你微信吗?以后预约更方便。”(加上技师微信,让她以后更愿意安排你)
🎁 给点小费(100 元以内),让技师记住你(不是必须,但绝对加分)
📌 拿到微信的好处?
- 以后预约不用走前台,技师会优先安排你
- 有折扣或活动,技师会第一时间通知你
- 技师对回头客更有耐心,不会机车
🚨 避免以下行为!
❌ 不说一句话就走人 → 技师不会记住你
❌ 不给反馈就消失 → 下次再来,她可能不会记得你
❌ 砍价或找茬 → 技师下次直接敷衍你
🔥 终极总结:让技师全心全意服务你的完整流程!
💡 1. 预约时,表现得像熟客 → 直接点名技师,让她不敢敷衍
💡 2. 到店后,淡定报手机号 → 让店家知道你是有目的来的
💡 3. 开始按摩前,主动提出需求 → 设定主导权,避免技师随便按
💡 4. 按摩过程中,给予正面反馈 → 让技师更有动力认真做
💡 5. 结束后,加技师微信 → 下次服务会更贴心,避免机车
👑 这样做,技师一定会对你全心全意,体验感直接拉满! 🚀